2月初旬、医療法人共生会様と合同会社ReaDy様の2社合同で、「思いやりのあるマナー」接遇研修を担当させていただきました。
12名の皆様にご参加いただき、非常に熱気のある有意義な時間となりました。
同じグループ会社である両社は、それぞれの分野で地域に深く貢献されています。
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医療法人共生会様
大阪府羽曳野市にて「きずなクリニック」を運営され、地域医療を支えておられます。 -
合同会社ReaDy様
2019年12月に設立され、介護・福祉事業で地域に貢献されています。会社名の「ReaDy（レディ）」には、「私たちには、あなたを大切にする準備が出来ています。」という温かい想いが込められています。
昨年は1年を通じ、職員様および管理職の皆様への研修を開講いたしました。そして今年度からは、定期的に講師を務めさせていただくこととなりました。
研修担当者様との打ち合わせでは、切実かつ前向きなご要望をいただいております。
「日々の業務に追われると、一度学んだこともつい忘れがちになってしまう。何度も繰り返すことで、接遇をブラッシュアップし続けたい」
この想いにお応えすべく、今回は再受講の方には「復習と定着」を、初めての方には「本質の理解」を深めていただけるよう、構成を工夫いたしました。
当日は、皆様の「この時間を大切にしよう」という非常に前向きな意欲が伝わり、講師を務める私自身も背筋が伸びる思いでした。
受講者の皆様の声（アンケートより抜粋）
研修後、心温まるご感想を多数いただきました。その一部をご紹介します。
- 「わかりやすくゆっくり説明して下さったので、とてもわかりやすかったです」
- 「会社の顔として立ち居振る舞うことが大切なことだと再認識しました」
- 「外部の方と会う機会が多いので取り入れていきたいです」
- 「頭でわかっていても行動できていない点があるなと気付いたので、もっと全面に出していけるようにしていきたいです」
- 「現場で手本になれるよう日々注意して行動したいと思います」
皆様の気づきが言葉になり、次への活力に繋がっていることを大変嬉しく感じております。
次回の研修では、また新しい皆様との出会いがあるとのこと。今から楽しみでなりません。
1年を通じて、医療法人共生会様、合同会社ReaDy様の皆様の成長をサポートさせていただけることに、心より感謝申し上げます。
今回の研修が、皆様の日々の業務に少しでもお役に立てることを願っております。 両社のますますのご発展を、心よりお祈り申し上げます。
【接遇研修のご案内】
弊社では「思いやりのマナー」をテーマに、各企業様の課題に寄り添ったカスタマイズ研修を随時承っております。
今回の研修では、事前に用意していたテキストの内容に加え、急遽「お客様が本社や施設に来訪された際の実践的な対応」についても組み込みました。
現場の「今、困っていらっしゃること」に合わせ、このような柔軟なご対応も適宜いたしております。
ご興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。