今年度も社会福祉法人頌栄会様にて、接遇研修「思いやりのあるマナー」を担当させていただきました。
毎年6月に、新任職員の皆様と現職職員の皆様を対象に接遇研修を実施しています。
頌栄会様は、兵庫県神戸市北区を拠点に、認定こども園西鈴蘭台頌栄保育園をはじめ、学童保育や児童館などを運営し、地域の子どもたちとその保護者の暮らしを多角的に支えておられる社会福祉法人です。
ご縁をいただいてから約15年。親子のふれあいあそび研修をはじめ、地域イベントの企画・開催、整理整頓研修など、さまざまな場面でお手伝いさせていただいてきました。
この15年の間にも、社会や地域の環境は大きく変化しました。
保育園から認定こども園への移行が進み、法人としても当初の1つの保育園と1つの児童館から、現在では複数の施設を運営されるまでに事業を広げてこられました。
その時々の地域ニーズに柔軟に応えながらも、頌栄会様には創設当初から変わらない保育理念があります。
理念の根底にあるのは、19世紀から受け継がれてきたフレーベル保育の考え方です。
「一人ひとりの子どもの人格と個性を尊重し、その命を輝かせる。」
この理念のもと、子どもが自ら遊び、自ら考え、自ら育つ力を信じて支える保育を大切にされています。
子どもたちにとってより良い生活環境とは何かを、物的環境と人的環境の両面から真摯に考え続けておられる姿勢には、いつも学ばせていただいています。
赤ちゃんも幼い子どもたちも、一人ひとりがかけがえのない大切な存在です。
その想いは、日々の言葉がけや関わり方だけでなく、保育環境や玩具の選定、食事やおやつに至るまで、あらゆる場面に丁寧に表れています。
だからこそ、毎年職員の皆様とお会いし、ご一緒に学び合える時間は、私にとっても大きな喜びです。
研修後のアンケートでは、
「とてもわかりやすく、すぐに実践、見える化していきます。」
「とても有意義な時間となりました。今後も今回の学びを日頃の保護者対応や先輩方との関わりの中で活かしていきたいと思います。」
「マナーの基本や大切なことを再確認すると共に、実践を通してさらに学びを深めることができました。まず自身が実践を続けていきながら、職場全体の風土作りにもつなげていければと思います。」
など、多くの前向きなお声をいただきました。
子どもたちの健やかな育ちを支える職員の皆様と、こうして毎年学びをご一緒できることに、心より感謝しております。
今年も貴重な機会をいただき、誠にありがとうございました。
これからも、地域の子どもたちとご家族の笑顔につながるお手伝いができれば幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
当社では「思いやりのマナー」をテーマにした接遇研修を随時開講しております。
ご興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。
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